Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles PANAFRICA pour un échange ou un remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage complet.

Return Process

• 1.
  Déclarer le retour

  Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur boîte d'origine, puis dans un carton d'expédition sécurisé. N'oubliez pas d'insérer le bon de retour dûment complété à l'intérieur.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste selon la méthode choisie.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons à l'échange ou au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.